ÜBER UNS


UNSERE GESCHICHTE: AUF DER STRASSE GEBOREN. FeneLuis ist mehr als nur Kleidung; es ist ein Statement. Gegründet auf dem Prinzip des authentischen Selbstausdrucks, lassen wir uns von der rauen Straßenkultur, Underground-Musik und disruptiver Kunst inspirieren. Wir glauben, dass Ihre Kleidung Ihre Stimme ist, und unsere Mission ist es, Stücke zu kreieren, die Bände sprechen, ohne ein Wort zu sagen.


UNSERE WERTE: BEWUSSTE STREETWEAR Wir setzen uns für einen bewussteren Umgang mit Mode ein. Als Print-on-Demand-Marke wird jeder einzelne Artikel, den Sie kaufen, erst nach Ihrer Bestellung individuell angefertigt. Was bedeutet das für Sie?


- Zero Waste: Das bedeutet praktisch keinen Textilabfall, was FeneLuis zur Wahl für bewusste Verbraucher macht. - Slow Fashion: Das bedeutet, dass wir keine Lagerbestände halten. Wir setzen auf Qualität statt Quantität und unterstützen ein langsameres, nachhaltigeres Modemodell. Dieses Engagement für Qualität und bewusste Produktion bestimmt jede unserer Entscheidungen.

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📢 WICHTIGE RICHTLINIENMITTEILUNG 📢

Vielen Dank für Ihren Besuch! Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Richtlinien zu unseren Sonderanfertigungen zu lesen.

UNSER ENGAGEMENT: QUALITÄT & SONDERANFERTIGUNG

Alle Artikel in unserem Shop werden auf Bestellung gefertigt (Print-on-Demand). Das bedeutet, dass das Kleidungsstück bei Ihrer Bestellung speziell für Sie hergestellt wird.

Aufgrund dieses personalisierten Prozesses haben wir klare Richtlinien für Rücksendungen und Umtausch.

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN

✅ AKZEPTIERTE GRÜNDE (KOSTENLOSER AUSTAUSCH)
In den seltenen Fällen der folgenden Probleme bieten wir gerne einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an, da es sich um Produktionsfehler handelt:
- Defektes Produkt: Der Artikel kommt beschädigt, zerrissen oder mit einem sichtbaren Qualitätsproblem an.
- Druckfehler: Das Design ist falsch gedruckt, löst sich ab oder ist ungenau platziert.
- Falscher Artikel gesendet: Sie haben eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel erhalten als bestellt.
- Beim Transport verloren gegangen: Die Paketverfolgung zeigt, dass der Artikel während des Versands verloren gegangen ist.

Erforderliche Maßnahme: Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter feneluisfashion@gmail.com mit deutlichen Fotos des Defekts. Wir werden umgehend und kostenlos Ersatz für Sie veranlassen.

❌ NICHT AKZEPTIERTE GRÜNDE (KEINE RÜCKGABE/UMTAUSCH)
Aus folgenden Gründen können wir keine Rückerstattungen oder Umtausche vornehmen, da es sich nicht um Produktionsfehler handelt:
- Reue des Käufers: Sie ändern einfach Ihre Meinung oder möchten den Artikel nicht mehr.
- Falsche Größe bestellt: Sie haben die falsche Größe bestellt. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf die Größentabelle in den Listenfotos.
- Falsche Adresse: Die Bestellung wurde an die von Ihnen angegebene Adresse versandt, Sie haben diese jedoch falsch eingegeben.

GRÖSSENANGABEN & KAUFHINWEISE
- Überprüfen Sie Ihre Größe: Für jeden Artikel ist eine detaillierte Größentabelle mit genauen Maßen verfügbar. Bitte vergleichen Sie diese Maße mit einem Kleidungsstück, das Sie bereits besitzen, um die beste Passform zu gewährleisten.
- Stornierungen: Bestellungen gehen schnell in Produktion. Wir können eine Stornierung nach der Auftragserteilung nicht garantieren.

Vielen Dank für die Unterstützung unserer Marke und des individuellen Produktionsprozesses! Wir danken für Ihr Verständnis.

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